用户服务协议(过渡版)

一、关于本协议与服务提供者

1.1 知识宇宙(以下简称「本服务」)是一款 AI 学习工具,当前通过网页(knowledgeverse.space)提供。

1.2 本服务目前由个人运营者(以下简称「运营者」「我们」)独立提供与运营。运营者信息:

• 运营者:知识宇宙 运营者(个人运营者)
• 联系邮箱:zhangzhao@dreamerlab.cn
• 联系方式(充值等事务):微信,见产品内 《积分说明》 页公示的二维码

1.3 本协议是你(以下简称「用户」「你」)与运营者之间就使用本服务达成的约定。在你注册、登录或使用本服务时,即表示你已阅读、理解并同意本协议的全部内容。 如你不同意,请停止使用本服务。

1.4 本协议约束的是本服务(网页端)的使用关系与当前的积分 / 充值安排。若本服务另有通过应用商店分发的客户端,其分发关系可能另受应用商店条款约束,不在本协议范围内。

二、账号与注册

2.1 你需通过电子邮箱注册账号后使用本服务的完整功能。你应保证注册信息真实、准确,并妥善保管账号凭据。

2.2 你应对账号下发生的一切行为负责。如发现账号被未经授权使用,应立即通知运营者。

2.3 未成年人条款:本服务面向具备完全民事行为能力的用户。若你是未成年人,应在监护人同意并陪同下使用;监护人应对未成年人的使用行为(包括任何充值行为)负责。运营者若发现账号为未成年人且无监护人同意,有权中止相关服务。

2.4 一人应仅注册与使用一个账号。以获取积分、规避限制等为目的注册多个账号,属于违规行为(见第七条)。

三、服务内容与 AI 生成内容

3.1 本服务通过 AI 为你生成个性化的学习路径、学习单元,并支持你在学习过程中向 AI 提问。

3.2 AI 生成内容提示:本服务中的学习单元、AI 回答等内容由人工智能模型生成。AI 生成内容可能存在不准确、不完整或过时之处,仅供学习参考,不构成专业意见(如医疗、法律、投资等)。你应自行判断并核实,运营者不对你依赖 AI 生成内容所作的决定承担责任。

3.3 运营者可能不时调整、增加或减少服务功能。重大功能调整会通过服务内通知或其他合理方式告知。

四、积分规则(重要)

4.1 积分的性质:积分是本服务内用于兑换功能(如生成内容、提问)的功能性额度。

• 积分不是货币,不具有法定货币价值;
• 积分不可提现、不可转让、不可赠与他人、不计利息;
• 积分仅可在本服务内、按运营者规定的规则使用。

4.2 积分的获取:你可通过以下方式获得积分——

• 注册赠送(一次性);
• 每日签到;
• 邀请好友(邀请方与被邀请方均可获得,邀请方有累计上限);
• 通过激活码充值(见第五条)。

4.3 积分的消耗:使用以下功能会消耗相应积分,具体数值以服务内当时展示为准——

• 新建学习空间;
• 生成学习单元;
• 向 AI 提问。

阅读已生成内容、查看提问记录等不消耗积分。

4.4 免费所得积分与充值所得积分分别记账。消耗时优先扣除免费所得积分。免费所得积分设有余额上限,达到上限后签到等免费发放可能暂不到账;充值所得积分不设上限。

4.5 规则调整权:运营者可基于成本、运营等因素调整积分的获取与消耗规则、数值及上限。规则调整不溯及你已充值但未消耗的积分对应的已付价值;对免费所得积分的规则调整,运营者将尽合理努力提前通知。

五、充值与激活码

5.1 充值方式(当前):本服务当前不提供应用内在线支付。如需充值积分,你可通过运营者公示的联系方式(微信)与运营者联系,说明所需档位并完成转账,运营者向你提供对应面额的激活码;你在服务内「兑换激活码」处输入,积分即入账。

5.2 充值系由运营者个人手工处理,到账通常在合理时间内完成,但可能存在延迟。你理解并接受该处理方式及其时效。

5.3 激活码规则:

• 每个激活码仅可兑换一次,兑换后即失效;
• 激活码应由你本人使用,请勿转卖、公开传播;因转卖、泄露导致激活码被他人兑换的,损失由你自行承担;
• 请准确输入激活码;因输入错误、保管不当导致的无法兑换或损失,由你自行承担;
• 运营者对通过非官方渠道购买的激活码不承担任何责任。

5.4 充值所得积分永久有效,不随免费积分的上限规则而清零,但仍受本协议第四条及第七条(违规处理)约束。

六、退款政策

6.1 本服务为虚拟商品 / 服务。在符合以下条件时,你可就充值所得积分申请退款:

• 未消耗的充值积分:可申请退款。退款金额按你就该笔充值实际支付的金额、结合未消耗积分的比例计算。
• 已消耗的积分:不予退款(该部分对应的服务已经提供、成本已实际发生)。
• 免费所得积分(注册赠送、签到、邀请):因非你付费取得,不涉及退款。

6.2 激活码一经兑换即视为充值完成,之后按 6.1 处理;未兑换的激活码如需退款,请联系运营者核实后处理。

6.3 退款申请请通过运营者公示的联系方式提出,并提供充值凭证。退款经运营者核实后,通过原转账渠道或双方约定方式退回,手工处理可能需要合理时间。完整规则另见 《退款政策》。

6.4 因你违反本协议被中止服务或清除积分的(见第七条),已充值积分不予退款。

6.5 本条不排除你依法享有的消费者权利。若本条与你所适用的强制性法律规定冲突,以该法律规定为准。

七、用户行为规范与违规处理

7.1 你在使用本服务时不得:

• 以作弊、脚本、批量注册、多账号等方式刷取积分或规避限制;
• 转卖、倒卖激活码或积分;
• 攻击、破解、逆向、干扰本服务或其服务器;
• 利用本服务从事违法违规活动,或生成、传播违法及侵权内容;
• 侵犯他人合法权益或运营者的合法权益。

7.2 如你违反上述规范,运营者有权视情节采取措施,包括但不限于:警告、限制功能、冻结或清除违规获得的积分、暂停或终止账号。因违规导致的积分清除或账号终止,已充值金额不予退还。

八、知识产权

8.1 本服务的软件、界面、文案、设计等的知识产权,归运营者或相应权利人所有。未经许可,你不得复制、传播或用于商业用途。

8.2 你在本服务中输入的学习目标、访谈回答等内容,其权利归你所有。你授权运营者在提供和改进本服务所必需的范围内处理这些内容(如据此生成学习路径、进行个性化)。

8.3 AI 为你生成的学习内容,在你遵守本协议的前提下,你可将其用于个人学习目的。

九、服务的变更、中止与终止

9.1 鉴于本服务当前由个人独立运营,可能因个人原因、技术故障、第三方服务(如云服务、AI 服务)变动或不可抗力,发生服务暂停、中断或终止。运营者将尽合理努力提前告知并妥善处理。

9.2 若本服务永久终止,运营者将通过合理方式提前通知,并就用户未消耗的充值积分提供合理的退款或其他补偿安排。

9.3 你可随时停止使用并在服务内删除账号。账号删除的后果见 《隐私政策》 相关说明。

十、免责与责任限制

10.1 在法律允许的最大范围内,本服务按「现状」提供。运营者不保证服务不中断、无错误,或 AI 生成内容完全准确。

10.2 在法律允许的最大范围内,运营者对你因使用本服务产生的间接、偶发损失不承担责任;运营者的累计责任限额,以你就相关服务实际向运营者支付的金额为限。

10.3 本条不排除依法不可限制或排除的责任(如因故意或重大过失造成的人身损害等)。

十一、协议变更、法律适用与争议解决

11.1 运营者可更新本协议,更新后将在服务内公示;重大变更将以合理方式通知。变更生效后你继续使用,视为接受。

11.2 本协议的解释与争议适用 中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。

11.3 因本协议产生的争议,双方应先友好协商;协商不成的,依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.4 如本协议某条款被认定无效,不影响其他条款的效力。

十二、联系我们

如对本协议有任何疑问,或需就充值、退款、账号等事项联系,请通过以下方式:
邮箱:zhangzhao@dreamerlab.cn
微信:见 《积分说明》 页公示的二维码
网站:https://knowledgeverse.space

声明:本文档为产品早期阶段的过渡性协议,非正式法律意见。正式对外规模化运营前,建议由执业律师结合最终的经营主体、收款方式与合规状态审阅定稿。