退款政策

我们希望你用得安心。以下是知识宇宙(Knowledgeverse)的退款政策。本服务的支付由 Paddle 作为登记商户(Merchant of Record)代为处理,退款亦经 Paddle 原路退回。

1. 订阅(Pro 会员)

• 14 天无理由退款:自你首次订阅付款之日起 14 天内,无需理由即可申请全额退款。
• 续费周期:自动续费产生的后续周期费用,若你在扣费后 14 天内且该周期内基本未使用会员额度(未消耗新周期发放的会员积分、未依赖会员空间上限新建空间),可申请退款;是否符合条件由我们结合使用记录合理判断。为避免被自动续费,你可随时在到期前一键取消。
• 退款后,会员权益立即终止,积分与空间额度回落至免费档。

2. 一次性加购(积分包 / 空间包)

• 积分包:购买后若尚未消耗其中任何积分,可在 14 天内申请退款;一旦已消耗,则视为已使用,不予退款。
• 空间包:购买后若尚未用其新增名额创建空间,可在 14 天内申请退款;已使用则不予退款。

3. 如何申请退款

两种方式任选其一:

• 在你收到的 Paddle 付款邮件中,通过其中的链接直接向 Paddle 发起退款/联系;或
• 发送邮件至 zhangzhao@dreamerlab.cn,附上你的付款邮箱与订单号(可在 Paddle 收据中找到),我们会在 5 个工作日内处理。

退款将原路退回你的原支付方式;到账时间取决于你的支付渠道与发卡行。

4. 例外情形

• 因违反《服务条款》而被终止账户的,已产生的费用一般不予退还;
• 滥用退款政策(如反复购买—使用—退款)的申请我们有权拒绝;
• 法律另有强制规定的,以适用法律为准(你的法定退款权利不受本政策减损)。

5. 联系

运营主体:知识宇宙(Knowledgeverse)
网站:https://knowledgeverse.space
退款与账单问题:zhangzhao@dreamerlab.cn